常見問題

以下是最常被詢問的問題，我們盡量直接說明。若沒有您想問的內容，敬請傳訊給我們，本店人員通常會在數小時內回覆您。

Starchive 是什麼？

Starchive 是位於紐約市的檔案庫精品店，販售經鑑定的 Chrome Hearts（克羅心）、Enfants Riches Déprimés、Paly Hollywood，以及稀有設計師與古著服飾和珠寶。我們自 2013 年起在線上販售設計師單品，2023 年更名為 Starchive，並於 2025 年 4 月將全部業務遷至紐約。您可在 starchive.la 線上選購，也可預約造訪我們的展示間。

Starchive 可靠嗎？所有商品都是正品嗎？

是的。網站上的每件商品都在我們手中，並於上架前由本店團隊檢驗。凡屬仿品氾濫的品類，例如 .925 銀飾、印花商品與牛仔布料，還會交由獨立第三方鑑定師（通常是 @christianlcauth）檢查。若我們售出的商品日後被證實並非正品，我們將全額退款，包括運費，且終身有效。您可於鑑定流程頁面詳閱我們的做法。

你們如何鑑定 Chrome Hearts？

我們會檢查材質、刻印與標記、工藝、標籤及五金配件，並與本店檔案庫中已驗證的正品比對。我們也會詢問每件商品的來歷，因為來龍去脈必須合理。銀飾、印花 T 恤與帽 T，以及牛仔褲，還會交由獨立鑑定師檢驗，唯有雙方意見一致才會通過。只要有任何疑慮，我們就不販售。

Starchive 位於何處？可以到店選購嗎？

我們的展示間位於紐約市，採私人預約制，由本店人員一對一接待。請告訴我們想看的商品，我們會事先備妥。確切地址會在預約確認後提供給您。請在此預約造訪。

你們只賣 Chrome Hearts 嗎？

Chrome Hearts 是我們檔案庫的核心，從珠寶、戒指、錢包鍊，到皮件、牛仔、帽 T、眼鏡與孤品皆有。我們也販售 Enfants Riches Déprimés、Paly Hollywood、Balenciaga、Alexander Digenova，以及精選的古著樂團 T 恤與圖案 T 恤。所有品牌請見設計師品牌 A–Z頁面。

商品是全新還是二手？

兩者皆有。每件商品都由我們分級（從 Fair 到 New）、測量並拍攝，照片呈現的就是您將收到的那一件，包括任何使用痕跡。

出貨速度為何？是否寄送海外？

訂單將於 5 個工作日內從紐約出貨，通常更快。美國境內免運費。我們也寄送至歐洲大部分地區、英國、加拿大、澳洲、日本、南韓、香港、新加坡、阿聯酋等地，國際運費將於結帳時計算。

退貨政策為何？

自收貨起 7 天內可申請退貨，僅限退為店內購物金。商品須以原始狀態寄回，未經穿著並附吊牌，退貨運費由您負擔。店內購物金金額為商品價格。特價系列商品恕不退換。若商品到貨時有損壞、與描述不符或寄錯，請於 3 天內與我們聯絡，我們會妥善處理。寄往歐盟的訂單享有 14 天的猶豫期。我們的終身正品保證始終有效。完整說明請見退貨政策。

我可以向你們出售或寄賣我的 Chrome Hearts 嗎？

可以。我們向收藏家收購與寄賣 Chrome Hearts、Enfants Riches Déprimés 及其他檔案庫單品。請透過收購與寄賣頁面寄送照片給我們，或預約展示間的出售諮詢。

購買前可以看更多照片或影片嗎？

當然可以。歡迎傳簡訊或 WhatsApp 至 +1 (929) 459-1809、來信 hello@starchive.la，或在 Instagram 私訊 @starchive.nyc，我們會提供商品的特寫照片或影片。

哪裡可以看到已售出的商品？

我們的已售出檔案庫展示已找到新主人的單品，讓您大致了解經手本店的商品類型。