자주 묻는 질문

가장 자주 받는 질문에 쉽고 솔직하게 답변해 드립니다. 찾으시는 내용이 없으시면 메시지를 보내 주십시오. 저희 팀원이 보통 몇 시간 이내에 답변해 드립니다.

Starchive는 어떤 곳입니까?

Starchive는 뉴욕시에 있는 아카이브 스토어로, 검수를 거친 정품 크롬하츠, 엉팡 리슈 데프리메, 팔리 할리우드, 그리고 희귀한 디자이너 및 빈티지 의류와 주얼리를 취급합니다. 2013년부터 온라인으로 디자이너 제품을 판매해 왔으며, 2023년에 Starchive가 되었고, 2025년 4월에 모든 운영을 뉴욕으로 옮겼습니다. starchive.la에서 온라인으로 구매하시거나 예약제 쇼룸을 방문하실 수 있습니다.

Starchive는 믿을 수 있습니까? 모든 제품이 정품입니까?

네. 저희 사이트의 모든 제품은 저희가 실제로 보유하고 있으며, 등록 전에 저희 팀이 직접 검수합니다. .925 실버, 프린트 제품, 데님처럼 모조품이 많은 품목은 독립된 제3자 감정사(주로 @christianlcauth)의 확인도 거칩니다. 저희가 판매한 제품이 정품이 아닌 것으로 확인될 경우 배송비를 포함해 전액 환불해 드리며, 이 보증은 평생 유효합니다. 구체적인 절차는 정품 검수 페이지에서 확인하실 수 있습니다.

크롬하츠는 어떻게 검수합니까?

소재, 각인과 홀마크, 제작 방식, 라벨, 하드웨어를 살펴보고, 저희 아카이브에 있는 검증된 정품과 비교합니다. 또한 모든 제품의 입수 경로를 확인하는데, 이야기가 앞뒤가 맞아야 하기 때문입니다. 실버 주얼리, 프린트 티셔츠와 후디, 데님은 독립된 감정사에게도 보내며, 양측의 판단이 일치할 때에만 승인합니다. 조금이라도 의심스러우면 판매하지 않습니다.

Starchive는 어디에 있습니까? 매장에서 직접 쇼핑할 수 있습니까?

쇼룸은 뉴욕시에 있으며, 저희 팀원이 일대일로 안내해 드리는 비공개 예약제로 운영합니다. 보고 싶으신 제품을 알려 주시면 미리 준비해 두겠습니다. 정확한 주소는 예약이 확정되면 보내 드립니다. 여기에서 방문을 예약해 주십시오.

크롬하츠만 판매하십니까?

크롬하츠는 저희 아카이브의 중심으로, 주얼리, 반지, 월렛 체인부터 가죽, 데님, 후디, 아이웨어, 단 하나뿐인 제품까지 다양하게 갖추고 있습니다. 그 밖에 엉팡 리슈 데프리메, 팔리 할리우드, 발렌시아가, 알렉산더 디제노바, 엄선한 빈티지 밴드 티셔츠와 그래픽 티셔츠도 취급합니다. 모든 브랜드는 디자이너 A–Z 페이지에서 확인하실 수 있습니다.

제품은 새 제품입니까, 중고입니까?

둘 다 있습니다. 모든 제품은 저희가 상태를 Fair부터 New까지 등급으로 나누고 치수를 재어 촬영합니다. 사진은 고객님께 보내 드릴 바로 그 제품이며, 사용감도 그대로 보여 드립니다.

배송은 얼마나 걸리며, 해외 배송도 가능합니까?

주문 상품은 뉴욕에서 영업일 기준 5일 이내, 대개는 더 빨리 발송됩니다. 미국 내 배송은 무료입니다. 유럽 대부분의 국가, 영국, 캐나다, 호주, 일본, 한국, 홍콩, 싱가포르, UAE 등으로도 배송하며, 해외 배송비는 결제 시 계산됩니다.

반품 정책은 어떻게 됩니까?

배송 완료 후 7일 이내에 스토어 크레딧으로만 반품하실 수 있습니다. 제품은 착용하지 않은 원래 상태로 태그가 달린 채 반송해 주셔야 하며, 반송 배송비는 고객님께서 부담하셔야 합니다. 스토어 크레딧은 제품 가격만큼 지급됩니다. 세일 컬렉션 제품은 최종 판매로 반품이 불가합니다. 제품이 파손되었거나 설명과 다르거나 다른 제품이 도착한 경우 3일 이내에 연락해 주시면 바로잡아 드리겠습니다. 유럽연합으로 배송된 주문에는 14일의 청약 철회 기간이 적용됩니다. 평생 정품 보증은 언제나 적용됩니다. 자세한 내용은 반품 정책을 참고해 주십시오.

보유하신 크롬하츠를 판매하거나 위탁할 수 있습니까?

네. 컬렉터분들로부터 크롬하츠, 엉팡 리슈 데프리메 및 기타 아카이브 제품을 매입하거나 위탁받고 있습니다. 매입 및 위탁 판매 페이지에서 사진을 보내 주시거나, 쇼룸에서 판매 상담 예약을 해 주십시오.

구매 전에 사진이나 영상을 더 볼 수 있습니까?

물론입니다. +1 (929) 459-1809로 문자 또는 WhatsApp을 보내 주시거나, hello@starchive.la로 메일을 보내 주시거나, 인스타그램 @starchive.nyc로 DM을 보내 주시면 제품의 확대 사진이나 영상을 보내 드립니다.

판매가 완료된 제품은 어디에서 볼 수 있습니까?

판매 완료 아카이브에서 이미 새 주인을 만난 제품들을 보실 수 있어, 저희 매장에 어떤 제품들이 들어오는지 가늠해 보실 수 있습니다.